Customer service portal: I.R.S-Btech
Garantie-certificaten portal verbindt producent, bouwheer en dakdekker.

I.R.S-Btech is distributeur van EPDM en bouwpecialiteiten en maakt het verschil door een zeer hoge service-graad.

I.R.S-Btech is exclusief verdeler van Resitrix-EPDM dakbedekking en biedt bouwheren, dakdekkers en architecten een 100 % waterdicht garantie. Met deze service onderscheidt het merk en distributeur I.R.S-Btech zich op de markt.

Om deze belofte hard te maken investeert het bedrijf sterk in opleiding van de dakdekkers. De dakwerkers moeten zich certificeren alvorens ze Resitrix mogen plaatsen en certificaten kunnen uitreiken.

De garantie-certificaten uitreiken was een hele klus die veel administratief werk met zich meebracht. Daarom werkten we een online service-portaal uit die gekoppeld werd met Microsoft Dynamics CRM waar de dakprojecten en alle stakeholders in beheerd worden.

Op resitrix-garantie.be kunnen bouwheren, architecten of dakdekkers hun nieuw EPDM-dak indienen. In 4 eenvoudige stappen verstuurt men de garantie-aanvraag naar I.R.S-Btech die deze rechtstreeks ontvangt in haar CRM. Het bedrijf heeft meteen alle gegevens bij de hand: het adres van de werf, de bouwheer of architect, de plaatser of dakdekker en kan op deze manier heel snel de aanvragen verwerken.

Als dakdekker is het een extra verkoopsargument dat je een garantie-certificaat kan afleveren aan je bouwheer. Dat je hiervoor geen mails of formulieren moet versturen en dat dat kan van waar en wanneer hij dat wil is een grote plus. Velen onder hen staan namelijk niet te springen om er 's avonds langdradige administratie bij te nemen. Ook voor de bouwheer of opdrachtgever geeft het platform vertrouwen dat ze de juiste keuze van product en plaatser hebben gemaakt.

Naast de tijdswinst en het stroomlijnen van het certificatieproces biedt de portal voor I.R.S-Btech nog andere voordelen. Het informeert dakdekkers over het belang van de Resitrix-opleidingen wat op zijn beurt weer meer kwalitatieve plaatsingen met zich meebrengt. Het bedrijf denkt al luidop na over hoe ze het portaal nog verder kunnen uitbreiden door bijvoorbeeld ook de werfcontroles die zij uitvoeren hierlangs te gaan stroomlijnen.

Onze klant staat centraal en deze garantiesite biedt een extra service die een positieve impact heeft op zowel de business van onze klanten als de onze. Natch heeft ons volle vertrouwen, ook in de toekomst zullen we met hen mooie e-business projecten realiseren.

- Hendrik Deraedt COO

LEG ONS JE CASE VOOR

Babbel eens met een van onze e-business consultants en je vertrekt gegarandeerd wijzer dan dat je gekomen bent. We delen graag onze kennis en challengen graag je plannen.