E-commerce case: Deschacht
E-commerce voor aannemers, bouwbedrijven en professionals.

Deschacht is specialist in riolering & afvoer, dak, gevel & isolatie en folies. Naast 9 vestigingen is het bedrijf sterk online aanwezig met e-commerce.

Bij Deschacht kan de veeleisende bouwprofessional terecht voor al zijn bouwmaterialen voor dak, riolering en afvoer. Het bedrijf beschikt over een uitgebreid gamma van riolerings- en afvoermaterialen, isolatie, koper-, zink- en dakmaterialen, gevel- en bouwspecialiteiten tot folies. Via eigen transport en 8 afhaalpunten is Deschacht een ideale partner. Het bedrijf biedt meer dan 15 000 artikelen aan, waarvan meer dan de helft in permanente voorraad.

Een sterke regionale aanwezigheid in combinatie met eigen transport zorgen voor nabijheid. Door sterk in te zetten op e-commerce als een digitale vestiging die altijd en overal nabij is onderstreept Deschacht deze sterkte nog verder. De ruime voorraad is een grote sterkte, klanten online inzicht geven in de voorraad is dat nog meer.

Deschacht startte in 2012 met e-commerce omdat het vooruitstrevend is. De efficiëntere orderverwerking was een directe en mooi meegenomen return. Vandaag is e-business echter strategisch geworden: het versterkt het bedrijf in haar doelstelling om dicht bij de klanten te zijn.

Ook in de bouwsector veranderen de verwachtingen van de klant wat betreft digitale mogelijkheden. Niet alleen wat betreft bestelmogelijkheden maar ook service zoals productinformatie, technische info en bijvoorbeeld keuringsdocumenten.

Service is waar Deschacht zich sterk in maakt en de vraag naar meer en andere service groeit nog steeds. Zo willen klanten hun administratieve software of ERP-systeem koppelen met de e-commerce van Deschacht.De signalen dat de klant meer digitaal zaken wil doen zijn al lang geen knipperlichten meer maar eerder schijnwerpers. Een uit de kluiten gewassen API waarlangs klanten hun systemen kunnen laten spreken met de Deschacht e-commerce is dan ook vanzelfsprekend.

CEO Jo Verfaellie is fervent voorstander van de e-commerce. Hij en zijn team laten geen kans onbenut om de webshop in de verf te zetten. Lees er de talloze Nieuwsbrieven maar op na.

Naast een actief promotiebeleid voor online bestellingen, bijvoorbeeld een Rode Duivels fan-shirt bij een online order, werkt men ook hard om specifieke voordelen te ontwikkelen. Naast de vaste 1 % online bestelkorting is er bijvoorbeeld een e-afhaalpunt voor e-commerce bestellingen. Zo bestel je niet alleen lekker snel, maar krijg je ook nog eens een voorkeursbehandeling bij afhalen van je weborder!

Deschacht

E-commerce is 100 %strategisch geworden: het ligt volledig in lijn van onze sterktes om dicht bij ons klant te zijn en topservice te leveren. Natch is hiervoor een gewaardeerde partner.

- Jo Verfaellie Gedelegeerd bestuurder

LEG ONS JE CASE VOOR

Babbel eens met een van onze e-business consultants en je vertrekt gegarandeerd wijzer dan dat je gekomen bent. We delen graag onze kennis en challengen graag je plannen.