Self-service staat in e-commerce gelijk met gebruiksgemak. De lat ligt hoog inzake customer service, zowel wat betreft probleemoplossend vermogen, transparantie, snelheid als authenticiteit. Als onderneming kan je deze verwachtingen alleen maar rendabel inlossen door online self-service functionaliteiten aan te bieden.
Het gaat dus in vele gevallen over meer dan het winkelmandje of de bestelling op je webshop! Je klant is op zoek naar productinfo of advies, naar opvolgings- of samenwerkingsmogelijkheden, naar een plek om zijn dossier of projecten te beheren, …
Geef jouw klanten de touwtjes in handen om zelf hun klantspecifieke data te beheren en raadplegen. Door het aanbieden van een online platform met gepersonaliseerde login kan jij jouw klanten heel wat extra e-services aanbieden die ze zelfstandig kunnen raadplegen en gebruiken. Denk maar aan calculatoren en configuratoren, order management, projectbeheer, enz. Zo bepalen zij zelf het tempo waarop ze digitaal samenwerken met jouw onderneming.
Dankzij digitale kanalen is het eenvoudiger om in contact te komen met al jouw stakeholders.
Onze B2B2X e-business oplossing consolideert al je product-, prijs-, service-, en klantinformatie waardoor je die intelligent 24/7 kan ontsluiten om toegevoegde waarde te bieden aan de verschillende spelers die met jouw business in aanraking komen.
Je e-business platform consolideert heel wat informatie. Daarom gaan we prat op onze top-integratiemogelijkheden. We integreren met zo wat alle ERP-systemen zoals SAP, Dynamics AX, AS400, Business Central enzovoort. Daarnaast integreren en interfacen we met andere business applicaties zoals CRM-systemen, WMS’n, PIM, BI, en ga zo maar door.
Onze business consultants zijn krakken om de complexiteit in jouw producten, processen, prijszetting, interne organisatie, markten of klantsegmenten hapklaar te maken voor jouw eindklant.
Ook ons onderliggend framework is gemaakt om met grote volumes, grote complexiteit en uiteenlopende producten, diensten en datatypes te werken.
We helpen jouw managementteam prioriteiten stellen in de juiste e-business opportuniteiten. De Natch Digital Strategy Workshop en Natch Design Thinking workshop kristalliseren je e-business intenties en bieden je MT een leidraad voor toekomstige digitaliseringsplannen.
We ontwikkelen e-commerce software, mobile enterprise apps en online software op maat. Integratie met je bestaande bedrijfsapplicaties en automatisatie van complexe processen zijn key. We ontwikkelen in nauwe samenwerking met jouw IT / digital team op een agile manier.
Versnel de ROI van je e-business applicaties. Recurrente rapporten van belangrijke KPI’s vormen de basis voor onze consultants om samen met jou of je externe digitale marketingpartner het rendement van je e-business te verhogen en je digitale platform te verbeteren.
NatchOS maakt je business data klaar voor e-business. E-business in de breedste zin van het woord en ook “business data” in de breedste zin van het woord. Wij bij Natch bouwen vervolgens zelf vaak een front-end voor onze klanten. Bijvoorbeeld een app, webshop, portal, website, … maar voorzien evengoed toegang naar apps en oplossingen van jezelf of derden. Denk maar aan AR/VR, chatbots, AI-toepassingen, marketing automation suites, …
+32 479 79 48 39
+32 477 93 18 88
Heb jij een project dat je wil voorleggen aan onze experten? Wil je meer te weten komen over Natch en e-business? We luisteren graag naar wat we voor jou kunnen betekenen, let’s talk e-business! Neem contact op met één van onze experten, we kijken er naar uit om je online of offline te ontmoeten.
+32 9 340 66 77
Kortrijksesteenweg 1093 C
9051 Sint-Denijs-Westrem
[email protected]
