pgb-Europe besloot in te zetten op automatisering, zowel in hun winkels en magazijnen als online. Zo investeerde het bedrijf in geautomatiseerde warehouses met robots en scanners. Die automatisering trokken ze, in samenwerking met Natch, door naar hun online en offline bestelproces. Zo konden we al hun systemen op elkaar afstemmen met een omnichannel beleving tot gevolg.
pgb-Europe had al 10 jaar e-commerce ervaring met een ordermodule add-on bovenop hun toenmalige AS400 ERP-systeem.
In diverse workshops brachten we de bouwstenen voor een nieuwe orderplatform in kaart en implementeerden NatchOS als e-commerce platform.
Het project werd simultaan uitgevoerd met de implementatie en roll-out van SAP S4/Hana.
Nieuw e-commerce platform uitrollen simultaan met hun nieuw SAP ERP-systeem. Naast e-commerce moet ook de juiste content voor klanten beschikbaar zijn.
Het assortiment van pgb-Europe is breed en diep en de dienstverlening rond het product, zoals een hoge uitleveringsgraad, pijlsnelle orderverwerking en een sterke customer service dienst brachten een veelzijdige problematiek met zich mee.
Digitale strategie uitgewerkt op basis van de noden van pgb-Europe. Focus op personalisatie van het platform voor de individuele noden van elke klant en de uitgebreide productcatalogus.
De app uitrollen voor verhoogde service voor alle stakeholders. De pgb-Europe app laat gebruikers toe artikelen in hun eigen magazijn te scannen en meteen te bestellen bij pgb-Europe.
Digitalisatie van de groep zet zich voort. Buitenlandse sites zoals pgb-Polska, een productiefaciliteit, treden tot de multi-store toe.
Integratie van PIM-platform om zo de graad van productinformatie gevoelig te verhogen. Versterking van de zoekfunctie en meer klantinformatie.
De samenwerking met Natch resulteerde in een gebruiksvriendelijk e-commerce platform met ruimte voor verdere digitale groei, waardoor klanten gemakkelijker bestellen.
+32 479 79 48 39
+32 477 93 18 88
Heb jij een project dat je wil voorleggen aan onze experten? Wil je meer te weten komen over Natch en e-business? We luisteren graag naar wat we voor jou kunnen betekenen, let’s talk e-business! Neem contact op met één van onze experten, we kijken er naar uit om je online of offline te ontmoeten.
+32 9 340 66 77
Kortrijksesteenweg 1093 C
9051 Sint-Denijs-Westrem
[email protected]