Op marketingonline.nl staat een interessant artikel over het ontbreken van een e-strategie bij bedrijven die starten met e-commerce projecten.
“Heeft u zich ooit afgevraagd waarom uw e-commerceproject maar niet van de grond wil komen? Of waarom uw online activiteiten onvoldoende renderen? Grote kans dat u niet aan e-strategy doet.
Succesvolle e-strategies creëren waarde op diverse dimensies tegelijk. Zo bieden zij klanten voldoende vernieuwing om hen te stimuleren met regelmaat terug te komen. (…) Consumenten worden in toenemende mate online geattendeerd op proposities en acties. Uiteindelijk eindigt deze ‘consumentenreis’ weer op het net met het geven van feedback op het product of de verleende service door de verkoper.”
Verder wordt er dieper in gegaan op de plaats van e-commerce binnen de organisatie. Hoort die bij verkoop & sales, of eerder bij IT of misschien zelfs in een eigen afdeling of projectteam? Welke impact heeft een e-commerce site op uw financiële administratie of bijvoorbeeld uw logistiek?
Een must-read voor wie met e-commerce bezig is of wil starten.
http://www.marketingonline.nl/achtergrond/bericht/van-e-commerce-naar-e-strategie/
